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一位高龄老人的来信

发布时间  2017-10-22    点击:
      12月28日,一位79岁高龄老人送来感谢信,信中这样写道:护士郝素芳热情诚恳,和蔼亲切,认真细致,对待我就像家人一样,我真的很感动!短短几句话饱含了老人由衷的感谢。

      这位患者名叫马云长,身患轻微脑梗,因糖尿病住进总院内分泌科,由于子女长期不在身边,情绪比较低落,对自己的病情一直很排斥。一次,老人上卫生间时不小心将分泌物弄得满身都是,气味刺鼻,郝素芳二话没说就拿起干净的床单、衣物就动起手来,这些让老人看在眼里,记在心里。

      郝素芳在做好日常护理的同时,她还十分注重心理抚慰,对老人总是嘘寒问暖,柔声细语的和老人聊天。“现在感觉好点了吗?”“吃饭时间到了,想吃点什么,我帮您去打饭。”……一声声问候,温暖着老人的心。 

      护理部李玲主任说:“像郝素芳这样的好护士全院还有很多,她们都在各自平凡的岗位上用规范服务让患者宽心,用诚挚的服务让家属满意,用点滴关怀让医患和谐。医院今年9月“护理服务与质量提升工程”开展至今,着力强化“三基三严”培训,开展职业礼仪与沟通技巧再培训,涌现出一批“作风正、服务实、技术精、形象佳”的优秀护士,护理服务质量的提升取得初步的成效。









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