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优化诊区设施布局,提高患者就医体验

发布时间  2015-11-25    点击:

       一是将门诊诊区从原来的以内、外科系统设置诊室改为按专业设置诊室,方便了患者就医,缩短患者就诊时间,有利于同系统专科之间的会诊。

      二是增加了多项便民服务措施,门诊挂号可采用电话、自助挂号缴费机预约挂号、窗口、诊间、社区、分时段预约等多种方式、多种途径进行预约诊疗服务,方便患者就医;在每层楼均设置挂号缴费窗口,标识清晰、醒目,有效引导和分流患者就诊。




      三是提供人工和信息化导诊、分诊服务,在门诊大厅及各个诊区外均有导医、分诊护士,通过医生站叫号系统,将病人排队信号显示在诊室外候诊区电子显示屏上,实现了二次分诊。




       四是门诊大厅导医台为患者提供轮椅、平车、一次性口杯、热水、针线、老花镜、纸笔、小件寄存等便民措施,有效促进了门急诊优质便捷的医疗服务。




       五是设置特色专科诊室,如高血压门诊、冠心病门诊、糖尿病咨询门诊、眼科黄昏门诊、神经专病(脑卒中)门诊、乳腺导管门诊、PICC门诊、戒烟、哮喘门诊等,既分流了挂号缴费患者,又缩短了患者排队时间。

       六是通过调整科室作息时间、窗口采血、更换实验设备、物流轨道运送标本、集中化检测、设立专门的急诊实验室等,保证患者当日看病能够取到检验、化验、功能检查结果。七是落实“一医一患一室”诊查制度,在门诊诊室、治疗室设置私密性保护措施,妇产科门诊禁止男士入内,各诊室均设有遮挡屏风等。





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